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Es ist nicht einfach, ein kleines Unternehmen zu führen und gleichzeitig im Online-Marketing zu punkten. Letztere wird sogar für erfahrene Internet-Marketing-Profis zunehmend schwieriger.

Zum Glück für Unternehmer, Web-Marketing-Agenturen und alle, die mehr von der lokalen Suche erhalten möchten, besteht die Hoffnung in Form von Mike Blumenthal und dem Team und der Fakultät von Local U (dessen Ziel es ist, Unternehmen dazu zu bringen, lokale Kunden zu einem lokalen Kunden zu bringen Geschäft durch Online-Marketing).

Seit dem letzten Interview mit Mike im Jahr 2013 hat sich viel geändert. Daher haben wir uns entschlossen, Mike erneut zu interviewen. Dieses Mal sprechen wir mehr über lokales Internet-Marketing und wie es sich auf Ihr Unternehmen bezieht. Wir sind sicher, dass Sie nach diesem Interview anders über die lokale Suche nachdenken werden.

1. Lokales Internet-Marketing wird immer komplizierter, während die meisten kleinen Unternehmen ihre Kunden mit sehr begrenzten Ressourcen gewinnen müssen. Was sollte jedes lokale Unternehmen über Marketing im Internet wissen, bevor es einen Cent kostet?

Mike Blumenthal: Als Erstes verstehen Sie das Medium. Es bietet Vorteile (und einige Nachteile) gegenüber Offline. Aber um es zu verstehen, bedarf es der Bildung. Jedes Unternehmen sollte lernen, was Online-Optionen sind und wie sie in einen integrierten Marketingplan passen (siehe Web Equity Graphic).

Der große Vorteil des Web-Marketings ist, dass es leichter nachverfolgbar und somit verantwortlich ist. Unabhängig davon, ob Sie offline sind oder nicht, sollte ein Unternehmen in der Lage sein, den ROI Ihrer Investition zu berechnen. Einige Online-Optionen, wie beispielsweise Yelp, basieren auf dem Eindruck und sind am Ende so teuer wie Offline-Medien. Wenn es jedoch gut auf Ihre Bevölkerungsgruppe abzielt (Yelp macht gut auf städtische 20-35-Jährige abzielt) und Kunden beliefert, könnte dies eine gute Rendite bedeuten. Der Trick besteht darin, den Wert jeder Online-Option zu verfolgen und wirklich einschätzen zu können.

2. Marketingbudgets verlagern sich in Richtung Web. Einige Unternehmen gehen sogar so weit, alle Offline-Marketing-Ausgaben zu stoppen. Ist das ein Fehler?

Mike Blumenthal: Alle Unternehmen in jedem Markt müssen ihre Marketinganforderungen ganzheitlich betrachten. Was funktioniert in ihrem Markt? Was funktioniert mit ihren Kunden und was funktioniert mit ihren Zielgruppen?

Beispiel: Im Mittleren Westen und besonders in ländlichen Märkten sind die gedruckten Gelben Seiten immer noch sehr effektiv.

Der Trick besteht darin, den Wert jeder Marketing-Wahl zu verstehen und zu versuchen, eine Mischung zu schaffen, die ein gutes Engagement und Kundengewinnung zum niedrigsten Preis bietet.

3. Welche Offline-Marketingaktivitäten sollten niemals eingestellt werden?

Mike Blumenthal: Offline und Online ergänzen sich in vielerlei Hinsicht. Das Mantra war, sich für Ihre Kunden sichtbar zu machen. Jetzt muss das Mantra offline und online für Ihre Kunden sichtbar sein.

Barbara Oliver & Co Jewelry ist ein gutes Beispiel. Sie hat zwei Demografien; ältere, wohlhabende Frauen und junge, bald verheiratete junge Männer, die Hilfe bei der Auswahl eines Verlobungsrings brauchen. Sie zielt auf das lokale Fernsehen und das andere auf das Internet. Die Realität ist jedoch, dass die Fernsehwerbung auch Internetaktivitäten vorantreibt, da die Leute die Fernsehwerbung sehen und dann ins Internet gehen, um sie nachzuschlagen. Wenn Google das Sucherverhalten und die Klickraten beurteilt, um den Rang so zu beeinflussen, wie wir denken, ist das Ergebnis sehr synergistisch.

4. Lass uns über Google sprechen. Sie sind eine Person, die die lokale Produktstrategie von Google sowie den Platz von Google im lokalen Suchökosystem gut kennt. Wie viel Aufwand und Ressourcen sollte ein lokales Unternehmen Ihrer Meinung nach in Google For Business investieren?

Mike Blumenthal: Ich denke, Google Local sollte ein starker und ursprünglicher Fokus jedes Unternehmens sein, das einen starken lokalen Fokus hat. Während sie bei der allgemeinen Suche einen Marktanteil von 65% haben können, ist sie bei der lokalen Suche viel höher. Sobald die anfänglichen 3-6-monatigen Anstrengungen in der lokalen Suche unternommen wurden, kann ein Unternehmen seine Bemühungen auf andere Standorte übertragen. Häufig kann die Wirkung eines starken lokalen Pushs abhängig von der Marktdynamik mehrere Jahre dauern

5. Unternehmen sind in diesen Tagen mit Recht besessen von Bewertungen. Was sind einige der größten Missverständnisse, die Menschen über Online-Bewertungen haben?

Mike Blumenthal: Es besteht die Gefahr, dass sich die Konzentration auf Reviews auf die eigentlichen Fragen lenkt: Kundenzufriedenheit und die Führung eines Unternehmens, das seine Kunden wirklich begeistert.

Bewertungen haben einen sehr geringen Einfluss auf den Rang, aber einen großen Einfluss auf Conversions. Daher sollte ihre Rolle eher im Zusammenhang mit dem größeren Bild einer kontinuierlichen Verbesserung eines Unternehmens stehen als einem Ziel an und für sich. Wenn Sie Ihr Geschäft großartig führen und Ihre Kunden nachverfolgen möchten, werden Sie mit einer einfachen Aufforderung Ihren gerechten Anteil an Bewertungen erhalten.

6. Google hat kürzlich große Änderungen in der Bearbeitung lokaler Abfragen vorgenommen. Können Sie uns helfen zu verstehen, wie sich dieses Update auf ein durchschnittliches lokales Geschäft auswirkt?

Mike Blumenthal: Das so genannte Pigeon Update passt in das Gesamtbild der Änderungen bei Google. Sie haben die Anzahl der Bilder und visuellen Ablenkungen in den Hauptsuchergebnissen reduziert, indem sie beispielsweise Fotos von Autoren entfernt, die Anzahl der Videoausschnitte drastisch reduziert und mit dem Pigeon Update die Anzahl der Ergebnisse reduziert haben, die die Ergebnisse des Local Packs anzeigen . ("Lokales Paket" bezieht sich auf einen Teil der Google-Suchergebnisseite, der den Namen, die Adresse, die Telefonnummer und eine Karte des Unternehmens enthält.)

In vielen Fällen wurde auch der Radius des Suchbereichs reduziert, in dem die Ergebnisse angezeigt werden.

Bei Pigeon gab es Gewinner und Verlierer. Unabhängig davon bedeutet dies, dass es für viele Unternehmen, insbesondere in den Vororten, schwieriger geworden ist, in den Local Pack-Ergebnissen zu zeigen.

7. Gibt es etwas, das lokale Unternehmen durch dieses Update vermeiden sollten?

Mike Blumenthal: Es ist wahrscheinlich an der Zeit, Ihre lokale Strategie zu überprüfen. In welchen Kategorien befinden Sie sich, in welchen Dingen konzentrieren Sie sich auf organisch oder lokale Kategorien? Dies kann bedeuten, dass ein Unternehmen sich auf längere Ausdrücke vor Ort konzentrieren muss, um seine Sichtbarkeit im Rudel wiederherzustellen.

Die Gesamtstrategie eines Unternehmens wird dadurch nicht geändert - dies sollte eine Mischung aus lokalem, organischem, PPC- und Offline-Marketing umfassen.

8. Was ist der beste Weg für einen Kleinunternehmer, sich über lokales Internet-Marketing zu informieren?

Mike Blumenthal: Als Gründer von Local U glaube ich natürlich sehr an Bildung. Unabhängig davon, ob das Unternehmen sich dafür entscheidet, es selbst zu tun oder jemanden einzustellen, muss es die vielen Online-Optionen verstehen, wie sie arbeiten, wie sie zusammenarbeiten, und sie müssen genug wissen, um sich zwischen den beiden zu entscheiden. Wann sollten sie lokales Suchmarketing betreiben? SEO? Facebook-Anzeigen? Es hängt alles davon ab und das Unternehmen muss im weitesten Sinne wissen, was es tut und wann es am besten geeignet ist.

9. Wenn Sie heute eine lokale Internet-Marketingfirma beauftragen würden, was wäre Ihnen wichtig?

Mike Blumenthal: Verantwortlichkeit und Transparenz. Es gibt viel Schlangenöl und es ist wichtig:

1) zu wissen, was in Ihrem Namen getan wird, und

2) Sie können die Ergebnisse messen, für die Sie bezahlen.

10. Sehen Sie Trends im Online-Konsumverhalten, über die jeder örtliche Unternehmer wissen sollte?

Mike Blumenthal: Im Internet dreht sich alles um Größenordnung. Und über den Netzwerkeffekt. Infolgedessen landen die meisten Benutzer an den gleichen Standorten, aber die Besonderheiten davon sind sehr alters- und demographieabhängig, ähnlich wie offline. Das Unternehmen muss wissen, wer seine Kunden sind, und auf welche Weise sie ihr Alter und ihre Interessengruppe am besten erreichen können.

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