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Diese E-Commerce-Statistiken für kleine Unternehmen wurden aus verschiedenen Quellen zusammengestellt.

Zuletzt aktualisiert am: 29. Januar 2017

Allgemeine E-Commerce-Statistiken

  • 51 Prozent der Amerikaner ziehen es vor, online einzukaufen.
  • Online-Kaufhäufigkeitszahlen:
    • 95 Prozent der Amerikaner kaufen mindestens jährlich online ein.
    • 80 Prozent der Amerikaner kaufen mindestens monatlich online ein.
    • 30 Prozent der Amerikaner kaufen mindestens wöchentlich online ein.
    • 5 Prozent der Amerikaner kaufen täglich online ein.
  • 48 Prozent der Online-Käufer haben beim Online-Einkauf mehr gekauft oder ausgegeben als geplant.

E-Commerce-Statistiken für Marketing und Conversion

  • Zwischen 2014 und 2015 stiegen die Social-Media-Verweise auf E-Commerce-Websites um 198 Prozent.
  • Fast ein Viertel der Online-Käufer (23 Prozent) ist von Social-Media-Empfehlungen beeinflusst.
  • Durch die Verwendung von Produktvideos auf eCommerce-Websites können Produktkäufe um 144 Prozent gesteigert werden.
  • Die folgenden Faktoren haben gezeigt, dass amerikanische Käufer beim Online-Kauf beeinflusst werden:

  • Während 49 Prozent der Online-Käufer angeben, dass sie ein Produkt nicht als einen ihrer am wenigsten bevorzugten Aspekte beim Online-Shopping berühren, fühlen oder ausprobieren können, können E-Commerce-Händler einige dieser Frustrationen mit den folgenden Taktiken mildern:

E-Commerce-Statistiken für Produktrückgaben

Untersuchungen zeigen, dass:

  • Mindestens 30 Prozent aller online bestellten Produkte werden zurückgegeben, verglichen mit 8, 89 Prozent in stationären Geschäften.
  • Angegebene Gründe für E-Commerce-Rücksendungen:
    • 20 Prozent der Verbraucher haben Artikel zurückgeschickt, weil sie beschädigte Produkte erhalten haben.
    • 22 Prozent gaben an, unterschiedliche Produkte von der Bestellung zu erhalten. 23 Prozent gaben an, sie hätten insgesamt falsche Produkte erhalten.
    • 35 Prozent der Kunden geben Produkte aus anderen Gründen zurück.

Darüber hinaus haben Studien gezeigt, dass:

  • 60 Prozent der Käufer haben Ihre Rückgabebedingungen tatsächlich gelesen, bevor sie einen Verkauf abschließen, und dass die Rückgaberichtlinien letztendlich 80 Prozent des Verkaufs beeinflussen.
  • 55, 2 Prozent der Konsumenten mochten das Online-Shopping nicht, weil Produkte „schwer zu retournieren“ waren oder die damit verbundenen Wiederauffüllungs- und Rücksendegebühren.

E-Commerce-Statistiken für verlorene Opportunities

  • 28 Prozent der Online-Käufer werden ihren Einkaufswagen aufgeben, wenn die Versandkosten zu hoch sind.
  • 74 Prozent der Websites für kleine Unternehmen haben keinen E-Commerce.
  • Schätzungsweise 66 Prozent der Online-Konsumenten geben ihre Transaktionen aufgrund von Problemen während des Zahlungsvorgangs ab.
  • 30 Prozent der mobilen Käufer verzichten auf eine Transaktion, wenn die Erfahrung nicht für mobile Geräte optimiert ist.
  • Folgende Faktoren können E-Commerce-Konversionen negativ beeinflussen:

Komische E-Commerce-Statistiken

Studien zeigen, dass:

  • 20 Prozent der amerikanischen Online-Käufer haben aus dem Badezimmer gekauft.
  • 10 Prozent der Amerikaner kaufen online ein, wenn sie unter Alkoholeinfluss stehen.

Endeffekt

Wie die Statistiken oben zeigen, ist der eCommerce eine florierende Branche. Kleine Unternehmen, die nicht teilnehmen, verlieren sowohl Umsatz als auch Relevanz, da die Anzahl der Online-Käufer weiter steigt. Während es wichtig ist, die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden zu berücksichtigen, übersteigt die Auszahlung die Kosten.

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