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East Greenbush, New York (Pressemitteilung vom 27. Februar 2012) - Autotask Corporation, der weltweit führende Anbieter von gehosteter IT-Business-Management-Software, gab heute die Verfügbarkeit einer nahtlosen API-Integration zwischen seiner Flaggschiff-Software Autotask Pro und Cisco OnPlus ™, einem neuen, bekannt Cloud-basierter Service, mit dem Cisco-Partner verwaltete Netzwerkdienste für kleine Unternehmen bereitstellen können, indem sie sichere, hochsichere und zuverlässige Sicht auf die Netzwerke ihrer Kunden bieten.

Der von Cisco entwickelte Service, der Autotask-Benutzern weltweit kostenlos zur Verfügung steht, ermöglicht es IT-Service-Providern, Value-Added-Resellern (VARs) und Managed Services-Providern (MSPs), eine OnPlus Service Desk-Warteschlange in ihrem Autotask-System zu erstellen. Die Integration wandelt OnPlus-Netzwerk- und Gerätealarme automatisch in Autotask-Servicetickets um und ordnet sie gemäß den anpassbaren Workflow-Regeln, Service-Level-Agreement-Levels und Vertragsbedingungen der entsprechenden internen Ressource zur Lösung zu. Nach Abschluss schließt die bidirektionale Integration die entsprechende Warnung in OnPlus und aktualisiert alle Zeiteinträge, den Arbeitsverlauf und die Servicezeit in Autotask.

"Wir freuen uns besonders, dass wir die Integration von Cisco OnPlus in unsere globale Benutzergemeinschaft anbieten können", sagte Len DiCostanzo, Senior Vice President von Autotask für Community- und Geschäftsentwicklung. "Cisco ist einer der weltweit führenden Technologieanbieter. Diese Integration schafft einen klaren Mehrwert für unsere Kunden und schafft eine neue Palette von Dienstleistungen, die sie ihren KMU-Kunden anbieten können."

Die Integration von Cisco OnPlus durch Autotask unterstützt die Remote-Netzwerkbeurteilung und die Bereitstellung von verwalteten Netzwerkdiensten und -funktionen:

  • Sofortiger Zugriff von praktisch jedem Computer oder mobilen Gerät, das mit dem Internet verbunden ist
  • Automatisierte Ticketerstellung und Alarmbearbeitung
  • Anpassbare automatisierte Workflow-Richtlinien
  • Hin- und Rückfahrt mit dem Ticket

"Autotask arbeitet mit OnPlus kreativ zusammen, um Partnern zu helfen, ihren kleinen Geschäftskunden einen besseren Service zu bieten", sagte Dave Tang, leitender Direktor der Strategie für kleine Unternehmen bei Cisco. "Diese kombinierten Anstrengungen helfen KMUs, sich auf ihr Geschäft zu konzentrieren, während Partner einen Managed Service mit Einnahmequellen anbieten können, die zum Wachstum ihres Geschäfts beitragen."

Über Cisco OnPlus

Cisco OnPlus ™ Service ist eine Cloud-basierte Plattform, die Cisco-Partnern Einblick in die Netzwerke ihrer kleinen Unternehmen bietet und ihnen dabei hilft, verwaltete Netzwerkdienste einfach und kostengünstig bereitzustellen. Der OnPlus-Service basiert auf einem einfachen Modell mit einer leichtgewichtigen Netzwerk-Appliance, einem Partnerportal und einem praktischen Abonnementplan, der alle Elemente des Service abdeckt. Registrierte Partner können von überall aus mit einem Computer, Tablet oder Mobilgerät auf das Cisco OnPlus-Portal zugreifen. Der OnPlus-Service bietet die beste Erfahrung mit unterstützten Cisco-Geräten. Der OnPlus-Dienst ergänzt andere Fernüberwachungs- und -verwaltungswerkzeuge (RMM), die ein Partner verwendet, und wird in zukünftigen Versionen Spezialpraktiken wie Sicherheit, Sprach- und Wireless-Dienste sowie die Bereitstellung von Cloud-Diensten unterstützen.

Weitere Informationen finden Sie unter //www.cisco.com/de/US/products/ps11792/index.html.

Über die Autotask Corporation

Die Autotask Corporation bietet die weltweit führende gehostete IT-Business-Management-Software zur Optimierung und Optimierung der Geschäftsprozesse für Anbieter von Technologielösungen. Die Software integriert ein breites Spektrum an kritischen Geschäftssystemen, darunter Customer Relationship Management (CRM), Service Desk, technische Planung, Projektmanagement, Abrechnung und Berichterstellung, und bietet Echtzeit-Servicebereitstellungsinformationen, mit denen die Benutzer die Faktoren verstehen, die für ihr Unternehmen von Bedeutung sind und ihre Rentabilität.

Autotask ist von praktisch jedem Computer oder mobilen Gerät aus zugänglich, das mit dem Internet verbunden ist, und bietet eine erstklassige API, die nahtlos in die anderen Systeme und Tools integriert werden kann, auf die die Anbieter ihre Geschäfte abwickeln.

Weitere Informationen zur Autotask Corporation und zu den Produkten finden Sie unter www.autotask.com.


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