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Also, nachdem Sie die neuesten Zahlen gesehen haben, haben Sie endlich die Kugel gebissen und sich für diese schicke neue Marketing-Automatisierungssoftware angemeldet.

Das Problem ist jetzt herauszufinden, was mit der App zu tun ist. Sie sind aufgeregt, um loszulegen, aber es gibt eine Menge unter der Haube und Sie sind nicht sicher, wo Sie anfangen sollen und wo Sie danach vorgehen müssen. Glücklicherweise können Sie dieses praktische Diagramm aus dem Bericht über E-Mail-Marketing und Marketing Automation Excellence 2017 verwenden, um Ihre Investitionen in das automatisierte E-Mail-Marketing optimal zu nutzen:

Quelle: Bericht über Email Marketing & Marketing Automation Excellence 2017

Was Sie mit automatisierter E-Mail-Marketing-Software tun können

Bevor Sie sich entscheiden, wo Sie anfangen sollen, sollten Sie wissen, was Sie mit der Marketing-Automatisierungssoftware tun können.

Hier ist die obige Tabelle hilfreich. Jede Zeile stellt einen Nachrichtentyp dar, den Sie in Ihren automatisierten E-Mail-Marketingkampagnen verwenden können. Von oben nach unten gehen sie von einfach bis komplexer, sowohl in Bezug auf die Integration als auch auf die Komplexität der Kampagne.

Schauen wir uns die beiden genauer an.

Standard-Newsletter

Die meisten kleinen Unternehmen senden zunächst einen E-Mail-Newsletter an ihre Abonnenten. Diese einfache E-Mail-Marketingstrategie ist effektiv und es ist der einfachste Ort, um Ihre Zehen ins Wasser zu tauchen. Obwohl bei diesem Ansatz nicht viel Automatisierung erforderlich ist, ist dies eine großartige Möglichkeit, Ihre Abonnentenliste zu erweitern, sodass Sie die anderen E-Mail-Typen nutzen können.

Werbeverkaufsorientierte E-Mail-Kampagnen

An dieser Stelle beginnen Sie, persönlich zu werden, indem Sie Ihre Liste segmentieren, um unterschiedliche Werbeaktionen auf unterschiedliche Zielgruppen auszurichten. Dies ist besonders effektiv für kleine Einzelhandelsunternehmen, die Produkte verkaufen, sie können jedoch von allen kleinen Unternehmen genutzt werden, um Leads mit höherer Punktzahl zu erreichen, die mit größerer Wahrscheinlichkeit kaufen.

Auch hier gibt es keine enorme Automatisierung, aber die Segmentierung Ihrer Listen und das Lead-Scoring sind zwei weitere wichtige Schritte in Richtung Automatisierung.

Einfache Autoresponder

Ein Autoresponder ist der automatisierte E-Mail-Typ, den die meisten Unternehmen zuerst verwenden. Ein Autoresponder besteht einfach aus einer Reihe von E-Mails, die nach einem festgelegten Zeitplan ausgeführt werden, wenn sie durch eine bestimmte Kundenaktion ausgelöst werden. Während fast alle automatisierten E-Mails Autoresponder sind, wird der Begriff normalerweise verwendet, um E-Mails mit einfachen Auslösern zu beschreiben, z. B. der Begrüßungsnachricht, die ein Kunde nach dem Abonnieren Ihrer Liste erhält. .

Willkommen in mehreren Schritten für neue Abonnenten

Wie oben beschrieben, kann ein Autoresponder aus mehr als einer Nachricht bestehen. Ihre Begrüßungsnachricht kann beispielsweise auch eine Begrüßungsserie mit mehreren E-Mails sein, die neuen Abonnenten nützliche, relevante Inhalte und Angebote bieten.

Die Welcome-Series-Methode hat sich als wirksamer erwiesen als die Single-Welcome-E-Mail-Taktik (eine Welcome-Serie generiert bis zu 23 Prozent mehr Bestellungen als die Single-Welcome-E-Mail) und sollte für Ihr kleines Unternehmen in Betracht gezogen werden.

Automatisierte und ereignisgesteuerte E-Mail über den gesamten Kundenlebenszyklus

Wenn Ihre Leads zu Kunden werden und dann wiederkehrende Kunden sind, können Sie E-Mails mit gezieltem Inhalt und Angeboten versenden. Hier ist die Listensegmentierung hilfreich, die Sie mit dem Versand von verkaufsorientierten E-Mail-Kampagnen begonnen haben.

Sie können z. B. separate und zielgerichtete E-Mails an Kunden senden, die noch keinen Kauf getätigt haben, einen Einkauf in einer bestimmten Produktkategorie getätigt haben usw. Diese Nachrichten können durch die Integration in Ihr E-Commerce-System ausgelöst werden. Wenn ein Kunde ein Parfüm kauft, erhält er automatisch eine E-Mail mit einem Coupon, der beim nächsten Einkauf dieses Parfums verwendet werden kann.

Das ist mächtig und sehr, sehr effektiv.

Reaktivierungs-E-Mails

Eine Reaktivierungskampagne zielt darauf ab, die Abonnenten der Liste erneut zu aktivieren, die auf Ihr automatisiertes E-Mail-Marketing nicht mehr reagieren, indem Sie Ihre E-Mails öffnen oder auf einen der darin enthaltenen Links klicken. Dieser Ansatz kann auch für frühere Kunden verwendet werden, die einen oder mehrere Einkäufe getätigt haben und dann nie zurückgekehrt sind.

Während diese E-Mails nicht automatisiert sind, können sie Abonnenten erneut aktivieren, damit sie erneut in Ihre automatisierten Kampagnen eintreten können.

Follow-up zu Warenkorb-Anzeigen, Inhalt oder Produkt auf der Website

Sobald Sie Ihre Website in Ihre Marketing-Automatisierungssoftware integriert haben, können Sie ausgefallene automatisierte E-Mail-Marketing-Kampagnen durchführen.

An erster Stelle stehen Cart-Recovery-E-Mails. Es gibt viele Gründe, warum ein Kunde Ihre Website beim Betrachten des Warenkorbs aufgibt. Dies muss jedoch nicht das Ende sein. Sie können E-Mail-Kampagnen verwenden, um die fast Kunden zurückzubringen, damit Sie ihre Probleme angehen und den Verkauf fördern können.

Zweitens können Sie das Verhalten eines Kunden auf Ihrer Site überwachen. Auf diese Weise sehen Sie, welche Inhalte und Produkte sie anzeigen und welche Interessen sie zeigen. Anschließend können Sie diese Daten verwenden, um E-Mails zu versenden, die auf diese Interessen mit Inhalten und Angeboten abzielen.

Regelbasierte Lead-Nurturing-Programme

Lead Nurturing ist eine Marketingmethodik, die sich darauf konzentriert, die Beziehung zu jedem Kunden zu stärken. Sie können einen Teil dieses Prozesses automatisieren, wenn Ihr Marketing-Automatisierungssystem ein Customer Relationship Management-System (CRM) umfasst oder, wenn dies nicht der Fall ist, indem Sie Ihr Marketing-Automatisierungssystem in Ihr Customer Relationship Management-System integrieren.

In diesem Fall lösen Regeln die Automatisierung aus. Ein Beispiel ist eine Regel, bei der eine automatisierte E-Mail gesendet wird, wenn die Punktzahl eines Leads eine bestimmte Stufe in Ihrem CRM-System überschreitet.

Machen Sie das Beste aus dem automatisierten E-Mail-Marketing?

Wenn Sie bei dem Gedanken an die Umsetzung aller oben genannten Ansätze hyperventilieren, fürchten Sie sich niemals. Sie sollten nur so viele Taktiken anwenden, wie Sie benötigen, um Ihre Vertriebs- und Marketingziele zu erreichen.

Stattdessen möchten wir Ihnen helfen zu verstehen, was Ihr Marketing-Automatisierungssystem leisten kann, damit Sie das automatisierte E-Mail-Marketing optimal nutzen können.

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