sv.onlinewebcreations.com

En av de mest spännande funktionerna i Universal Analytics är att spåra användare över olika enheter eller spårning över enheter. På så sätt är det möjligt att kartlägga kundresan på användarnivå, även om den här användaren först sätter något i korgen via en mobil enhet och sedan avslutar transaktionen per skrivbord. Långt förväntat och nu också tillgängligt i Universal Analytics. Men vad kan du verkligen göra med det? Och vad är det inte? En förklaring till denna spännande men inte så ofta använda funktion och nödvändiga ansvarsfriskrivningar.

Är loggning verkligen nödvändigt?

Bortsett från det faktum att du måste ha Universal Analytics-koden på din webbplats, är det bara användbart att implementera korrigering av enhetsenhet när användare kan logga in på din webbplats. Rapporterna över enheterna fungerar på grundval av ett UserID, som du faktiskt bara har till ditt förfogande om en användare identifierar sig på din webbplats. För många är det en besvikelse, för förväntan var att det skulle vara möjligt för alla besökare.

Så mycket "magi" kommer inte runt Universal WAP, så du måste göra det med det här. Självfallet finns det sätt att tilldela en UserID till användarna själva, men dessa är (vanligtvis) bara unika via en webbläsarkaka och kan därför inte kopplas till flera enheter. Med andra ord identifierar du bara dina återkommande besökare och det är förstås inte precis ny information inom Google Analytics.

Så om jag lägger till en inloggningsfunktion vet jag allt som mina användare har gjort hittills?

Nej, tyvärr måste jag besvikna dig igen. I det ögonblick som någon loggar in och du har installerat UserID-koden, är detta UserID kopplat till den aktuella sessionen, inklusive sidorna före inloggningen. Detta kallas "sessionsförening". Så alla sessioner där ett UserID är närvarande kan kopplas till varandra. Detta gäller (igen, tyvärr) endast för de sessioner där användarnamnet samlas in, skriver Googler Justin Cutroni: "Google Analytics går inte tillbaka i tid och sysar varje enskild session från en viss användare tillsammans."

Men vad vet jag?

Låt oss zooma in på de data du har till ditt förfogande så snart du mäter sessionerna med ett användarnamn. Först och främst måste du ange på fastighetsnivå som du vill konfigurera eller konfigurera ett användarnamn. Då får du automatiskt möjlighet att skapa en UserID-profil (dataskärm). Du måste då ställa in den här bilden på samma sätt som dina andra visningar, det vill säga e-handel, mål, filter, alla måste läggas till eller aktiveras. Uppgifterna i sessionerna med en UserID lagras i den här vyn i högst de senaste 90 dagarna. Spårningsrapporterna för tvärenhet är endast tillgängliga i den här vyn, så kom ihåg att finjustera dem innan du börjar mäta.

I användarID-vyn har du några nya rapporter tillgängliga under rubriken "Målgrupp": Överlappning av enheter, Enhetsvägar och Anskaffningsenhet. ( Enligt Google Support borde det också finnas en rapport "Däckgrad av UserID", där du har andelen inloggade användare jämfört med alla användare på bilden, även om jag inte har sett denna rapport med någon kund än).

Enhet överlappar varandra

Denna rapport tillhandahåller en visualisering av kombinationerna av olika enheter som används av dina användare:

Du kan välja här för att visa förhållandet i antal användare eller förhållandet i intäkter. En stark punkt i denna rapport är att du redan kan släppa dina egna segment, så att du kan zooma in per kampanj på vilka enheter eller kombinationer som ger högsta avkastning. Kanske kan din mobilkampanj få ett stort antal användare och låga intäkter, medan din skrivarkampanj också ger mer för mobilanvändare. Då kan du välja att avbryta mobilkampanjen.

Enhetsvägar

I den här rapporten kan du se hur enheterna används i följd. Om du har konfigurerat e-handelsspårning ser du omedelbart inkomsten per enhet. På den här rapporten kan du ansöka om segment igen, men det som gör den här rapporten mycket intressantare är alternativet "Alternativ för sökvägar", mycket litet dolt ovanför bordet:

Här har du möjlighet att välja om du vill se alla enhetsvägar, eller bara de vägar som passerat före eller efter en viss åtgärd. En absolut sällsynthet inom Google Analytics! Du kan till exempel använda det för att se hur många av dina användare som har besökt en viss sida efter att ha gjort en omvandling och har konverterats igen efteråt, till exempel.

Förvärvsenhet

Slutligen, rapporten med det anmärkningsvärda namnet "Acquisition device". Förmodligen avses "förvärv per enhet" här. Här kan du se vilken enhet användaren är inloggad för första gången, den ursprungliga enheten och vilka intäkter som kan tilldelas varje enhet. En typ av attribut på flera enheter, så.

Och var gick den fullständiga kundresan?

Med de ovan nämnda rapporterna kan du huvudsakligen zooma in på specifikt användarbeteende och lära dig mer om hur dina kampanjer faktiskt används. Men glöm inte att i användarID-vyn har du också tillgång till de flesta andra rapporter som du är van vid, med siffrorna endast giltiga för inloggade användare. Alla siffror som du ser i dessa rapporter kan därför tolkas per användare.

Speciellt är flerkanaltrakten intressant, för du har dina lojala besökare på bilden hur de kommer till webbplatsen varje gång. Om du till exempel ser mycket AdWords mellan här kan det vara dags att justera din kampanj satsning. dessa användare har redan ett konto, så du vill förmodligen inte betala huvudpriset för det.

Vad vi alla vill se i slutet är en flerkanaltratt för dina konton, som också visar trafikkällorna innan du loggar in. För tillfället är det ännu inte möjligt att visa detta i kombination. Men, aldrig, säg aldrig "aldrig"! För användare av Google Analytics Premium är det också intressant att de kan använda "Roll-Up Reporting" för att analysera olika egenskaper via UserID, vilket är särskilt användbart om du använder olika (sub) domäner.

Se upp

Slutligen, en liten kommentar om integritet. Användarnamnet måste vara en unik, anonym identifikation och får inte innehålla personuppgifter. Oavsett om du kan använda ditt klient-ID eller inte är det diskutabelt och kan strida mot personuppgiftslagen. Därför alltid rådfråga en juridisk specialist eller din juridiska avdelning för att bestämma policyen.

I den tidigare nämnda Justin Cutroni-bloggen kan du läsa hur du konfigurerar användarnamnet, både via koden och via Google Tag Manager.

Äntligen ..

Personligen tycker jag att det är en stor besvikelse att tidigare sessioner med samma webbläsar-ID inte är kopplade efter publiceringen av ett användar-ID, vilket jag hemligt hade förväntat mig. Men det betyder inte att denna funktion är meningslös; speciellt tillvägagångssätten väger verkligen till mig. Men jag har fortfarande lite praktisk erfarenhet av användningen av detta.

*) Denna artikel publiceras också på Traffic Builders blogg.

Top