sv.onlinewebcreations.com

Kvaliteten på produktdata kan förbättras mycket, enligt en årlig undersökning av Qhuba MDM i samarbete med Shopping Tomorrow. Även om inte mindre än 97 procent av respondenterna indikerar att datakvaliteten är viktig (40 procent) eller väldigt viktig (57 procent), mäter hälften av respondenterna inte kvalitet eller endast tillfälligt.

I kedjan från leverantör via grossist till återförsäljare utbyts mycket produktdata, t.ex. teknisk data, information om kompositionen, bilder, videoklipp och kundserviceinformation. Forskningen visar att dessa länkar i kedjan inte använder entydiga produktdata, att det finns flera metoder för att utbyta information utöver varandra, att många data skrivs in manuellt och att leverantörer också tillhandahåller för lite produktdata.

Betydelsen av produktdatakvaliteten
Liksom 2014 frågade Qhuba 2015 också via ShoppingTomorrow-nätverket till tillverkare, grossister och återförsäljare varför god produktinformation är viktig för deras organisation. Onlineundersökningen besvarades av 61 företag. 72 procent tyder på att fokus på produktdatakvalitet understryker behovet av tydliga processer. De saknar fortfarande ofta. 52 procent tror att högre datakvalitet leder till färre samordnade insatser. Således är intern effektivitet ett viktigt incitament att öka datakvaliteten.

Men respondenterna underskattar inte heller betydelsen av kunden. Argumenten är högre: ökad omsättning genom tydligare produktinformation på webbplatsen, snabbare tid för marknadsföring av nya produkter inom intervallet, färre klagomål och därmed mindre rykte, mindre avkastning eftersom kunderna beställer rätt produkt samtidigt och effektivare sökningar.

utmaningar
Forskningen visar att ämnet där företag har störst svårighet är produktspecifikationerna. Inte mindre än 75 procent kämpar med detta. Hänvisningar till andra produkter för tvärsäljningsändamål eller förslag på andra alternativ är en utmaning för 53 procent av de svarande. Något mindre än hälften har inte alltid alla produktdata till hands när de gör marknadsföringstekster och när de måste placera de korrekta bilderna och videon på produkten på webbplatsen.

Alla skäl därför att ge datakvaliteten en viktigare roll. Wim Griffioen of Qhuba, initiativtagare för forskningen, tror: "Produktinformationshantering (PIM) - den automatiska utbytet av data på grundval av enhetliga produktspecifikationer - är en ung disciplin som är i full utveckling. Online-återförsäljare står i framkant av detta. Trots allt ser de i praktiken att kunderna klickar bort när produktbeskrivningen inte är klar, bilden visar produkten i fel färg eller när beskrivningen av produkten i webshoppen avviker från beskrivningen i nyhetsbrevet. De upplever också förstahand hur mycket besvär det medför när produktdata finns i olika system. Återförsäljare kommer definitivt att behöva investera i kvaliteten på deras produktdata. Implementeringen av en PIM är ett första nödvändigt steg i detta, även om ett sådant system inte automatiskt säkerställer hög datakvalitet. Utan en bra datamodell, klara processer med bra styrning och tydliga KPI som kontinuerligt mäter datakvaliteten kommer initiativ för att förbättra produktdatakvaliteten att bli försvagad. "

Om Qhuba - det digitala omvandlingsföretaget
Qhuba är ett företag som hjälper kunderna med "digital transformation". Strategi och teknik är starkare anslutna än någonsin tidigare, men de flesta organisationer är ännu inte utrustade för detta. Qhuba hjälper till med alla frågor som påverkar denna omvandling, både administrativ, teknisk och förändringsexpert. Qhuba kan hjälpa kunder med en digital transformation från A till Z; av företagsarkitekturen som tillhör strategiska val fram till och med genomförandet av ansökan och jämn datanivå. Och från den tekniska sidan av denna fråga till förändringshanteringssidan: hur får jag folket i min organisation? Qhuba agerar som sparringspartner i strategiska problem och kan då också ge människor för genomförandet av IT-projekt. Mer information: www.qhuba.com

Top