sv.onlinewebcreations.com

Amsterdam, 29 september 2014 - Konsumenter använder alltmer olika kanaler för att söka information om produkter och tjänster och för inköp. Företagen måste därför se till att deras kunder har enkel tillgång till den specifika informationen de söker via den kommunikationskanal de vill ha. Det är därför som e-postmarknadsföring specialistoptivo nu ger ett antal nya funktioner i sin omnichannel marknadsföringslösning.

Från stor data till rätt data
Kundintelligens garanterar en mer målinriktad kommunikation via marknadsföring av e-post, med bättre kundlojalitet som ett resultat. Ju mer detaljerad information som finns, desto mer personligt kan kommunikationen med kunden vara. Optivo utökar nu möjligheten till kundunderrättelse av optivo broadmail med "Live Analytics" -funktionen, med vilken en undersökande segmentanalys kan utföras. Denna funktion uppfyller de strängaste kraven för analys och segmentering av kunddata i realtid och kan tillämpas individuellt, med hänsyn till varje kontakts intressen. Automatiskt och effektivt, baserat på tillgängliga rådata. Tack vare snabb, individualiserad segmentering ("Segment of One") analyseras kundinformation genom optivo broadmail när man öppnar e-post, klick, transaktioner och data från spårning efter klick.

Företag kan också inkludera data från externa källor i sina analyser, såsom data från webbanalys, e-handel, online shopping och CRM-system. För att underlätta bredast möjliga datapaket tillhandahåller optivo bredbandsgränssnitt för många befintliga system, inklusive Adobe Analytics, Econda, Webtrekk, Etracker, Google Analytics, IBM Coremetrics, Comscore, Magento, Hybris och Oxid samt Salesforce och Microsoft Dynamics.

Uppgifterna, som samlas in av optivo ® broadmail, kan enkelt användas via ett grafiskt användargränssnitt. Detta gör det möjligt att generera mycket individualiserade användarprofiler, som kontinuerligt uppdateras automatiskt och i realtid. "Marknadsföringschefer kan till exempel identifiera potentiella borttagna kunder - kunder som varit mycket aktiva tidigare och nu betydligt mindre - och nå dem direkt med till exempel personliga incitament e-postmeddelanden", säger Ulf Richter, VD för Optivo GmbH.

Skriv ut mailingar som en extra kanal för optivo ® bredband
Optivo-portföljen av dialogmarknadslösningar utökas med en extra kanal: förutom e-post, mobil / SMS, webb, sociala medier och fax, stödjer optivo broadmail nu även fysiska utskriftsutskick. De individualiserade bokstäverna, vykorten och flygbladen är försedda med högsta utskriftskvalitet av optivo. Frakt och leverans utförs av Deutsche Post DHL. De två företagen sammanfogar sig på detta sätt.

Olika informationskanaler kan kombineras enkelt tack vare optivo broadmail. "Testkampanjer från Deutsche Post DHL bekräftar att tvärkampanjer med både offline- och online-kanaler är bevisligen effektivare än en mono-media-strategi. Tack vare synkroniseringen av utskriven mail och e-post kan ett resultat upp till 50 procent uppnås, säger Dr. Marc Pisoke, Senior Vice President Produktledning Press & Digital Transformation Direktmarknadsföring, Deutsche Post DHL.

Annonsörer drar också nytta av de kostnadsbesparingar som integrerade kampanjer erbjuder. optivo är den första marknadsföringsautomationsspecialisten med en omnichannel-dialog, där online- och offlinevärlden kombineras så effektivt.

Personliga inköpstips och produktrekommendationer via e-post
"Köptips och produktrekommendationer är mycket populära i e-handel idag. Denna utveckling har uppstått på grund av att kvaliteten på sådana förslag nu uppfyller de högsta förväntningarna, säger Ulf Richter. Rekommendationer är nu också oumbärliga i e-postmarknadsalgoritmerna förfinas mer och mer och rekommendationerna blir alltmer fokuserade.

Tack vare dataprofilen och informationen om kundåtgärder från det förflutna, vet systemet vilka inköpstips och produktrekommendationer som alltid är helt aktuella - måste presenteras för kunden. För att aktivera dessa anpassade rekommendationer, är mallarna försedda med tillfälliga platshållare. Dessa matas sedan automatiskt in i realtid genom optivo broadmail - vid exakt tidpunkt då e-posten faktiskt öppnas. Detta gör det möjligt för företag att agera mer flexibelt och individuellt än någonsin tidigare. Produkter och priser kan justeras, även beroende på produktens tillgänglighet, fram till det att e-postmeddelandet öppnas.

Top