sv.onlinewebcreations.com

OutSystems hjälper ICICHECK att hjälpa holländska konsumenter, tillverkare och återförsäljare. ICICHECK har baserat på den branschledande Agile-plattformen, utvecklat en lösning som ger ljus till den mörka, komplexa världen av garantier för elektroniska produkter. Garantisidan ligger i mitten av lösningen. Den innovativa garantisidan www.icicheck.nl och de därtill hörande mobila applikationerna hjälper holländska konsumenter, tillverkare och återförsäljare att hantera garantier på ett enkelt sätt. Detta måste ta bort mycket frustration. Tillsammans hanteras 160 000 fordringar per år endast i Nederländerna, för konsumentelektronik ensam. Så många som fem procent av detta hamnar i domstol eller annan mellanhand.

Nyare forskning visar att konsumenterna känner att hanteringen av klagomål tar för lång tid och att de behandlas orättvist som konsumenter. Dessutom känner de ofta inte garantivillkoren och står inför felräknaren. Garanter, å andra sidan, är lagligen skyldiga att ge en garanti och ofta har höga kostnader för garantin. Det finns också en spänning mellan återförsäljaren (som är lagligt skyldig att följa garantibetingelserna) och tillverkaren (som i de flesta fall måste hantera processen). Dessutom är konsumentosnöjdhet dålig reklam. ICICHECK måste erbjuda en lösning för alla dessa problem.
"ICICHECK skulle inte existera utan OutSystems", säger Rob Engler, grundare och chef för ICICHECK. "Utan specifik programmeringskunskap kunde jag bygga hela lösningen tack vare enkelheten hos Agile Platform och stöd från OutSystems team. Detta gäller inte bara vad användarna ser på webbplatsen och i butikerna utan också hela affärsprocessen inklusive ekonomisk bearbetning. Det kan sägas att vi har utvecklat ICICHECK helt på och runt OutSystems Agile Platform. Innan jag startade det här projektet testade jag ett antal andra utvecklingsplattformar, men ingen annan lösning erbjuder Agile Platforms förmåga och skalbarhet, säkert inte kombinerad med samma användarvänlighet. "
ICICHECK kommer att tillhandahålla garantimärkning till tillverkare och återförsäljare som ger konsumenterna en omfattande inblick i garantivillkoren för produkter. På grundval av etiketten kan en konsument genast se vilken garantinivå som kan förväntas. Efter att ha köpt en produkt måste konsumenten bara registrera och skapa ett konto, med vissa återförsäljare kan det också ske via en scanner. Om så är nödvändigt skulle hela garantiprocessen bli automatiserad. ICICHECK-kontot kan sedan användas för alla ytterligare inköp av produkter med ICICHECK-etiketten. Konsumenterna behöver därför inte längre behålla intäkter eller garantiavgifter i framtiden och dra nytta av en helt digital fordringsbehandling, vilket bland annat erbjuder möjligheten att alltid spåra statusen för deras påstående online.
ICICHECK-kontot är också tillgängligt via en mobilapplikation, som användare kan ladda ner på sin smartphone. Med den här applikationen kan de använda två ytterligare funktioner. De kan ta en bild av prislappen, varefter OCR-programvaran kombinerar all viktig information med användardata för att slutföra registreringen av garantiprocessen. Dessutom kan fotografier också tas med produkter som inte har en ICICHECK-märkning för att inkludera garantivillkoren i sitt köpbeslut.
Denna information förväntas spela en roll i köpbeslutet och därmed till fördel för tillverkare som är medlemmar i ICICHECK. Garantierna drar också nytta av den automatiserade ansvarshanteringen genom det ökande förtroendet hos kunderna. Tillverkare och återförsäljare som deltar och erbjuder sina kunder ICICHECK-etiketter har i slutändan en tydlig konkurrensfördel.
"Vi ser ICICHECK som en kommunikationstorg där vi medlar mellan konsumenter och garantier med deras motsägelsefulla förväntningar", förklarar Engler. "Vi börjar med elektronikprodukter men planerar att expandera till andra marknadssegment. Det är vårt yttersta mål att vinna alla holländska människor för ICICHECK och att erbjuda dem en smidig upplevelse vid ett krav. "
Engler är mycket nöjd med Support från OutSystems: "Jag började små på min bärbara dator. Men i slutändan måste systemet växa till ett datacenter och hedra fler och fler applikationer. Jag kunde inte alla göra det själv, eftersom jag inte har någon programmeringserfarenhet. Stöd från OutSystems har varit utmärkt. De har alltid stött mig på olika kanaler och hjälpt mig snabbt. Stöd som det borde vara. "
"ICICHECK är ett utmärkt exempel på vad som kan uppnås med OutSystems Agile Platform, " kommenterade Carlos Alves, VP eller International Operations på OutSystems. "Vi visste att plattformen möjliggör både de största företagen som ett antal stora nederländska energileverantörer och små nystartade företag för att bygga nya applikationer på rekordtid. Vi är stolta över vad ICICHECK har uppnått och vi är glada att se att tack vare OutSystems kan holländarna nu dra nytta av ett globalt unikt system för garantibehandling. "

Top