sv.onlinewebcreations.com

Social marknadsföring har förlorat sin pubertet. Socialt är inte längre praktikantens hobby, budgetarna stiger och socialt tjänar ett tydligt mål i marknadsmixen: att nå, konversera och till och med konvertera lite. Detta framgår av "DM Barometer - Social marknadsföring, ungdom eller mogen?" DDMA Socialkommitté, Online Marketing Group och Magazine for Marketing.

En av fem kunder har nu en specialist till tjänst för alla sociala marknadsaktiviteter. Det är slående att med de flesta kunder är det slutliga ansvaret för social marknadsföring inte med marknadsföring (22 procent), men med kommunikations- / PR-avdelningen (38 procent).

Budgeten för social marknadsföring stiger. 53 procent av kunderna spenderar mer på social marknadsföring än 2014. Leverantörerna av sociala tjänster stöder denna trend. 65 procent märker att kunden gör mer budget i år. Detta belopp är 1 till 5 procent av den totala marknadsföringen.

81 procent av kunderna använder social reklam. Huvudmålet är branding och kundlojalitet. Användningen av personliga CRM-data för att "socialisera" social reklam är fortfarande liten. En av tre kunder använder data för detta.

Även om sociala reklam används av många organisationer är marknadsförare inte riktigt nöjda med kunskapsnivån. 87 procent av leverantörerna anser att deras kunder inte är tillräckligt medvetna om de möjligheter som social reklam erbjuder.

Kunden själv (kunder) uppskattar detta annorlunda. Han värderar sin kunskapsnivå med tillräckligt nog (53 procent). En möjlig förklaring av denna meningsskiljaktighet är att kunden inte vet vad han inte vet. Detta antagande förstärks av det faktum att social reklam står högst upp i listan över sociala tjänster som outsourcas.

På frågan med vilken mål social marknadsföring används, kallar kunderna "försäljning" som senast. Ändå använder 48 procent av kunderna social handel. De flesta är i experimentfasen och inte alltid framgångsrika. Försäljningen är därför inte (ännu) ett viktigt mål för social marknadsföring.

Andra anmärkningsvärda siffror

• WhatsApp används av 12 procent av kunderna för kommunikation med omvärlden.
• Framgången med social marknadsföring mäter fortfarande kunder baserat på räckvidd (74 procent) och antalet liknande (69 procent).
• 82 procent av kunderna använder verktyg för social marknadsföring, särskilt för övervakning (64) och mätning (49).

Alla forskningsresultat kan hämtas via DDMA Knowledge Base.

Top