sv.onlinewebcreations.com

Det integrerade tillvägagångssättet för det digitala landskapet blir en av de viktigaste B2B-trenderna för 2015, det är min förutsägelse. Samtidigt är det viktigt att vi inte förlorar det personliga tillvägagångssättet i allt det digitala våldet.

1. Den integrerade metoden
En grupp valde verktygen för direktmarknadsföring, en annan grupp satte upp webbutiken och en tredje grupp arbetade på företagets webbplats. Ledare i den digitala revolutionen bland företag har tvingats arbeta på öar de senaste åren, eftersom integrerade lösningar helt enkelt inte var tillgängliga. Vi kommer att se ett stort skifte i detta under det kommande året. Kundresan eller kundresan guidas på ett entydigt sätt längs alla kontaktpunkter, så att kundupplevelsen blir konsekvent och enklare.

2. Samarbetsverktyg
Detta integrerade tillvägagångssätt underlättas av verktyg som blir alltmer kompatibla med varandra. Det är inte längre nödvändigt att allt kommer från samma plattform för att fungera bra tillsammans. Systemen blir allt mer öppna och verktyg som Oracle, Adobe och Salesforce är enklare att integrera. Det är en global trend som nu gynnar B2B-sektorn. Som ett resultat kan företag bli mer eftergivliga och smidiga och behöver inte ersätta kompletta system om de vill integrera nya verktyg. Industriella sektorer kan utvecklas mycket snabbare än för några år sedan, eftersom de kan göra enklare steg i digital affärsutveckling

3. Vi litar på molnet
Vi hade initialt tvivel om säkerheten och tillförlitligheten hos applikationer och data i molnet, de största bildproblemen har lösts och användningen av molnbaserade verktyg accepteras alltmer av B2B-företag. Säkerhets- och dataintegritetsfrågor har nu lösts och signalerna är gröna för att använda verktygen för hela företaget. Nu när molnet uppfattas som säkert och tillförlitligt, ser det strukturellt ut hur molnbaserade verktyg optimalt utnyttjas och hur de kan hjälpa företagen att inse mer fart och flexibilitet.

4. Vi kopplar allt mer med "saker"
Internet av saker (IoT) är ett tema som växer starkt under 2015. IoT är den tredje fasen genom vilken internet passerar och blir större än omsättningen från mobil i vår sektor. Teknologins värld, produktdesign och marknadsföring slås samman. Det här är det industriella Internetintaget (IIoT) upplever en stark tillväxt: 80% mer spenderas på operativ teknik (inbäddad teknik och maskinteknik) än på IT. IIoT sammanför dessa världar, där digitala försäljnings- och marknadsaktiviteter med affärsmodeller kommer med vilka nya marknader som kan serveras.

5. Håll det personligt
Banksektorn i Nederländerna var i spetsen när det gällde den digitala övergången, men förlorade personlig kontakt med kunderna i processen. Individer vet ofta inte vem de kan vända sig till för sin bankverksamhet och det är en dålig utveckling. För många företag inom B2B-sektorn beror inkomstmodellen i stor utsträckning på att upprätthålla personliga kontakter och de gör det bra att ta hänsyn till detta när man gör affärer via den digitala kanalen. Se till att relationerna håller en personlig känsla i kontakt med företaget, eftersom en kund som känner sig ensamma i ett nytt men opersonligt gränssnitt, är inte längre länge.

6. Klarhet blir allt viktigare
Nu när ett integrerat tillvägagångssätt för det digitala landskapet är möjligt blir det allt viktigare att företagen inser en entydig kundupplevelse. Vad du gör i offlinevärlden, måste du också göra i onlinevärlden. Alla kanaler måste ha samma utseende och meddelande. Oavsett om det är kundrespons eller hur du interagerar med varandra, måste den erbjuda samma upplevelse. Ett opersonligt förhållningssätt till kunder via den digitala kanalen kommer inte vara lika bra för din organisation som ett opersonligt tillvägagångssätt i en butik.

7. En fråga om berättande
Att producera ren produkt är inte längre tillräcklig och företagen måste skilja sig från ett personligt tillvägagångssätt som ger sitt varumärke innehåll. I dialog med kunden eller prospektet måste berättelser berättas för att få och hålla intresse. Berättelser som är ärliga och autentiska, men har också rätt djup. Fler och fler B2B-företag ser detta och kommer att starta här 2015.

Top